Rücknahmegarantie

Widerrufsbelehrung
RECHT AUF VERWEIGERUNG

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder gewerblich noch unabhängig sind.

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher nach § 13 BGB.

Widerrufsrecht

Alle Bestellungen können storniert werden, bis sie versandt werden. Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann sie nicht mehr storniert werden.

Rückerstattungen

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Daher können Sie eine Rückerstattung oder Neusendung der bestellten Produkte beantragen, wenn:

  • Sie die Ware nicht innerhalb der garantierten Zeit erhalten (45 Tage ohne 2-5 Tage Bearbeitungszeit)
  • Sie den falschen Artikel erhalten haben
  • Sie das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht wollen (aber Sie müssen den Artikel auf Ihre Kosten zurückschicken und der Artikel muss unbenutzt sein)


Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn:

  • Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die Sie selbst zu verantworten haben, nicht ankommt (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse)
  • Ihre Bestellung aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht ankommt (z. B. nicht vom Zoll abgefertigt, durch eine Naturkatastrophe verzögert).


*Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (45 Tage) einen Antrag auf Rückerstattung stellen. Sie können dies tun, indem Sie eine Nachricht über das Formular auf dieser Seite senden.

Die Kosten für den Rückversand übernimmt der Käufer.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

Rücksendungen

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, füllen Sie bitte unser Online-Rücksendeformular aus.

    Privacy Policy

    Wenn mehrere Artikel einer Bestellung zurückgesandt werden, sollten diese in einer Sendung zusammengefasst werden.

    EU-Kommission

    Beschwerden / Streitbeilegung

    Verbraucher innerhalb der EU:

    Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten hat die Kommission der Europäischen Union eine Online-Plattform (“OS-Plattform”) eingerichtet, an die Sie sich zur außergerichtlichen Streitbeilegung wenden können. Die Plattform finden Sie hier. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einem Verbraucherschiedsverfahren teilzunehmen